6月24日kaiyun，2025年头次“中国好东谈主榜”发布典礼暨宇宙谈德圭臬与身边好东谈主现场交流行径在河南省安阳市举办，152东谈主（组）助东谈主为乐、扶弱抑强、憨厚守信、敬业奉献、孝老爱亲自边好东谈主光荣上榜。其中，腾讯客服未成年东谈主保护营地教授肃穆东谈主马滢上榜助东谈主为乐类“中国好东谈主”。
腾讯客服未成年东谈主保护营地教授肃穆东谈主马滢获2025“中国好东谈主”名称，
南边+记者从腾讯获悉，算作一线教授与热枕支握责任者，马滢和团队处理了上千起复杂家庭案例，用古道与系统次序陪同了繁密父母走出心绪低谷。为了让更多身处逆境的家庭不再孤单无援，马滢与腾讯客服未保营地发起“家庭看管者想象”——一个用科技搭桥、用陪同落地的行径收集。他们会聚AI器用与志愿者力量，在需要匡助的一霎，回话父母的惊愕与孩子的千里默。
从接起一个求援电话，到劳动千万家庭，马滢和团队用行径现实：当教授被看见、被听见、被托住，一个东谈主的辛苦不错成为千万个家庭的但愿源头。
“确切的教授，不是‘我教你’，而是‘我和你沿途走’。”她说，“惟有方丈长不再把孩子的问题当成职守，而是欢快与他同业，家庭才有调动的可能。”
以“我和你沿途走”理念重构调解家庭关连
“我认为他毁了！”三年前的一个半夜，马滢所在团队收到一位母亲的求援留言。她15岁的孩子小新（假名）因千里迷收集、得益骤降，已将我方关在房间整整三天。母亲几度试图疏浚，却齐被冰冷阻隔。
在随后的疏浚中，马滢强烈地捕捉到男孩反复提到的一句歌词：“在并立时，我确切只思有东谈主能抱一抱我。”她把这句话转达给母亲，只问了一句：“你还铭记，上一次抱他，是在什么时间？”
第二天，母亲走进孩子的房间，轻轻地抱住了他。孩子莫得躲开，而是愣了一下，随后像小时间相通，伏在姆妈怀里哀泣。那一刻，冰封的亲子关连悄然松动。
“对这春联母而言，这是一次心绪接头的重启。对我来说，这么的一霎，即是这份责任的全部意旨。”马滢说。
从一线接听电话，到牵头组建家庭教授指导团队，马滢指挥团队建议“料理收集问题，先料理亲子关连问题”，并真切成就跳动50门家庭教授课程、10余种实用手册和100多个家庭教授器用，并通过“腾讯未成年东谈主家长劳动平台”免费通达，掩饰宇宙千万家庭
如今，马滢指挥团队已深度指导家长近10万东谈主。对马滢来说，匡助一个家庭走出逆境是一份祥和，而让更多家庭有劲量、有次序，是她和团队不变的谋划。
腾讯客服未成年东谈主保护营地教授肃穆东谈主马滢
从“淋雨者”到“撑伞东谈主”，一场由“家庭看管者想象”激励的爱心摇荡
“我思作念的是让个体的力量拧成一股绳，让科技的灯塔能照得更远。”马滢的心愿，最终凝结成“家庭看管者想象”。
2024年底，马滢与团队构建了一个以数字化和智能劳动为撑握的“幸福家·家庭教授劳动园地”，通过国内首个家庭教授AI大模子，遣散家庭教授指导的智能化升级。
AI不错裁减匡助旅途，但替代不了温度。她坚握，每一个建议背后，齐要有真实案例考证；每一条数据分析后，齐要复返劳动场景进行共情对话。于今已有430万家长在园地完成打卡学习，跳动96%的家长赐与好评。
在马滢及团队的荧惑下，越来越多的“淋雨者”逐渐变为“撑伞东谈主”。这些曾被匡助的家长，带着我方的履历与成长匡助更多家庭：有东谈主用学到的疏浚手段，在社区组织亲子疏浚课堂；有东谈主把《家庭教授100问》手册共享给更多家庭，让科学教授理念触达更远的地点......
如今，“家庭看管者想象”已会聚31万志愿者——他们中有职场父母、退休职工、大学生……他们的脚步遍布宇宙10省45市，最远抵达新疆、西藏。从“看管小家”到“织密社会保护网”，这些志愿者正以家庭为支点，将个体的教授智力调整为社会支握的力量。
马滢说，改日，她和团队会接续把“专科劳动+志愿协作+科技助力”这条路走深走实，让每个家庭齐成为我方的“看管者”。
南边+记者 马芳kaiyun